Quién responde por tus datos
Representaciones Bunker S.A.S., NIT 900.014.083-7, con domicilio en Bogotá, Calle 65 # 29-10, teléfono +57 301 784 1039.
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio web y a GPSito, la plataforma de rastreo.
Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que hacen falta para atenderte. Los separamos según por dónde nos los des:
- Formulario de cotización: nombre, teléfono y, si lo escribes, correo electrónico; marca, modelo y año de tu vehículo; el mensaje que nos dejas y la página desde la que enviaste la solicitud.
- Compras en línea: nombre, celular, correo electrónico, tipo y número de documento si los das, marca, modelo y año de tu vehículo, lo que compraste y el estado del pago que nos informa Bold. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria: esos los trata Bold, la pasarela de pagos.
- Cuenta de GPSito: nombre, correo electrónico y teléfono de la persona que usa la plataforma.
- Servicio de rastreo: la ubicación que reporta el aparato instalado en el vehículo, que es la razón de ser del servicio.
- Soporte: lo que nos cuentes por WhatsApp, teléfono o correo cuando pides ayuda.
Para qué los usamos
Tratamos tus datos únicamente para estas finalidades:
- Responder tu solicitud de cotización y darte el precio de lo que pides.
- Procesar tus compras en línea: confirmar el pago, agendar la instalación contigo y atender retractos, reversiones y garantías.
- Prestar el servicio de rastreo: mostrarte la ubicación y el recorrido del vehículo que registraste.
- Atender el soporte y el mantenimiento de los equipos.
- Cumplir con las obligaciones legales y contables que nos correspondan.
Si nos escribes por WhatsApp
Los botones de WhatsApp de este sitio abren la aplicación de WhatsApp. Al usarla, tu conversación se rige además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp, que es un servicio aparte del nuestro.
Tus derechos
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos cuando no se respeten la ley o la Constitución.
- Acceder gratis a los datos que tengamos sobre ti.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer estos derechos escríbenos por el formulario de la página de contacto (/contacto), que es el canal que hoy atiende el negocio.
Las consultas se atienden en un término máximo de 10 días hábiles contados desde que las recibimos. Si no podemos responder dentro de ese plazo, te avisamos el motivo y la fecha en que lo haremos, que no puede pasar de 5 días hábiles más.
Los reclamos para corregir, actualizar o suprimir tus datos se atienden en un término máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la fecha, que no puede pasar de 8 días hábiles más. Si el reclamo llega incompleto, te pedimos que lo completes dentro de los 5 días siguientes; si no lo haces en dos meses, se entiende que desististe.
Solo puedes presentar una queja ante la SIC después de agotar la consulta o el reclamo ante nosotros.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo que la ley nos exija conservarlos. Cuando ya no sean necesarios, los suprimimos de forma segura.
Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Si cambia de forma sustancial, te lo comunicaremos antes de aplicar la nueva versión. El período de vigencia de las bases de datos es el mismo de la relación comercial y el que exija la ley.